FAQ검색
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상품을 교환하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
상품교환은 배송완료 후 7일 이내 가능하며, 오아시스 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
[교환 시 주의사항]
- 단순변심 및 일반 사유에 의한 교환 시에는 교환(왕복) 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 사은품 및 구성품 누락 시에는 교환이 제한됩니다.
- 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 교환이 불가능합니다.
- 최초 수령한 상품이 입고되면 검수를 통해 확인 후 새 상품이 발송됩니다. -
상품 교환 시, 새 상품을 받을 주소를 변경할 수 있나요?
네, 변경하실 수 있습니다.
오아시스 고객센터 1577-0098로 상품 교환 요청 시, 배송지 정보 변경을 말씀주시면 요청하신 주소로 배송해 드립니다. -
상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
상품반품은 배송완료 후 7일 이내 가능하며, 오아시스 고객센터 1577-0098로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
[반품 시 주의사항]
- 단순변심 및 일반 사유에 의한 반품 시에는 반품(왕복) 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 사은품 및 구성품 누락 시에는 반품이 제한됩니다.
- 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 반품이 불가능합니다.
- 반품 배송비는 환불금액에서 자동 차감되며, 환불금액은 배송비 및 할인금액에 따라 달라질 수 있습니다.- 신선식품의 경우 단순변심에 의한 반품이 불가 할 수 있습니다.
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상품을 반품신청했는데, 언제 환불되나요?
반품 상품이 입고되면, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 취소해 드리고 있습니다.
[구매취소 후 결제수단 별 환불 시점]
- 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
- 휴대폰 : 1~2일 이내, 휴대폰 결제 승인취소
(당월 결제된 건에 대해서만 승인취소되고, 전월 결제된 건은 무통장입금 환불과 동일 처리됨)
- 무통장입금 : 1~2일 이내, 계좌로 입금처리 -
교환, 반품 신청을 철회하고 싶어요
교환 및 반품하실 상품을 아직 발송하지 않은 경우, 오아시스 고객센터 1577-0098로 문의주시면 확인 후 철회처리 해 드리도록 하겠습니다.
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반품은 언제까지 가능한가요?
교환 및 반품은 배송완료 후 7일 이내 가능합니다.
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구매한 상품을 취소하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
[결제 완료] 단계에서는 "주문/배송 조회 > 주문내역 선택 > 구매취소" 를 통해 직접 취소 가능합니다.
주문 상태가 변경 되셨다면 고객센터로 문의 부탁드립니다. -
구매취소했는데, 언제 환불되나요?
구매취소 후 결제수단 별 환불되는 시점은 다음과 같습니다.
- 신용카드 : 3~5일 이내, 카드사 승인취소
- 휴대폰 : 1~2일 이내, 휴대폰 결제 승인취소
(당월 결제된 건에 대해서만 승인취소되고, 전월 결제된 건은 무통장입금 환불과 동일 처리됨)
- 무통장입금 : 1~2일 이내, 계좌로 입금처리
